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互（hù）联网（wǎng）产（chǎn）品（尤其是新（xīn）APP）在运（yùn）营推广过程中比（bǐ）较苦恼，成本（běn）越来越高（gāo）、获客难度大，尤（yóu）其是金融（róng）理财类APP、电商APP、生活服务类APP等。

①同（tóng）行业竞品多，用户替换应（yīng）用成本较高；

②你的APP功能烂，没能（néng）够吸引（yǐn）用（yòng）户；

③用户（hù）担心（xīn）个人信息不（bú）安全，不愿意尝鲜；

近几年，互联网时不（bú）时爆出某（mǒu）某某公司（sī）系统（tǒng）被攻击（jī），几千万的用户信息泄露等（děng）新（xīn）闻，使得用户更加谨慎地（dì）使用互联网产（chǎn）品。尤其是一些需（xū）要绑（bǎng）定身（shēn）份证（zhèng）、银行卡的APP，用户会更加谨（jǐn）慎，甚至不（bú）愿意使用。

因而产品运营者需要想方设法提高用（yòng）户的安全（quán）感，让用户能更放（fàng）心（xīn）使用自（zì）己的产（chǎn）品。而（ér）如何提高用户（hù）的安全感？

一、塑造品牌（pái）形象，营造品牌安全感

用户下载使（shǐ）用一个APP，很多（duō）时候是因其知名度高/很多人（rén）在（zài）使用才会去下载试用。比如很久没炒股的盒子菌，前段时间想（xiǎng）重操旧业，依（yī）然选择那么几（jǐ）个炒股APP。而（ér）回想当初第一次（cì）炒股，盒子菌选择的炒股APP是（shì）因其（qí）知名度（dù）高，口碑好、靠（kào）谱，才会很放心地在APP应用里（lǐ）进行一些列（liè）的行为操作（zuò）。APP想（xiǎng）要（yào）提高品牌知名度，可（kě）以借助（zhù）以下（xià）几个渠（qú）道去打（dǎ）品牌：

（1）姨妈频率式的新闻（wén）稿

新闻稿是内容营（yíng）销的一种形式，是整个产品（pǐn）营销战（zhàn）略中不可缺少的一部分，在品牌传（chuán）播中起（qǐ）到（dào）举足（zú）轻重的作（zuò）用。新闻稿不需要（yào）多但是要显得专业，可以是对整个行业的看法（fǎ）、产品优点/价值体现、企业发展历程等等。

新闻稿发（fā）布平台的选择，最好选择门户网站。国内几大（dà）门户网（wǎng）站为人所知，比如搜狐（hú）、腾讯、网易（yì）等，大平台具备权威性，用户（hù）的认（rèn）可度会更高；

（2）让名人为（wéi）品牌背书（shū）

找明星代言（yán），让明星（xīng）为品（pǐn）牌背书，不管是在产品上线之（zhī）初还（hái）是发展阶段（duàn），对于品牌形象都有很（hěn）好的效果，而（ér）且明星代言带来的粉（fěn）丝（sī）效应（yīng）是非常强的。比（bǐ）如爱钱进，邀请汪涵作为代（dài）言人（rén），利用汪涵的人格魅力来（lái）给自己（jǐ）的目标用（yòng）户（hù）群体营造一份安全感（gǎn）。

（3）找个靠谱的靠山

这一点在金融（róng）理（lǐ）财产（chǎn）品中是最常（cháng）见的（de）。金融理财产（chǎn）品涉及到的金额会比较（jiào）大，用（yòng）户（hù）选择金融理财（cái）平台的（de）时候也（yě）是非（fēi）常慎（shèn）重的，戒备心会（huì）非常强；因此（cǐ）提高用户的（de）安全感，成为金融理财产品（pǐn）的（de）重（chóng）中之重。而为自己找个靠谱的靠山（shān），成（chéng）为首（shǒu）要选择。比（bǐ）如盒子菌（jun1）经常举例（lì）子说到的：①陆金（jīn）所（suǒ）APP强调自己是平（píng）安集团旗下的产（chǎn）品（pǐn）；②爱钱进APP在（zài）启动页（yè）突出接入华夏银行（háng）存管；③PPmoney接入（rù）厦门银行资金（jīn）存管系统；通过（guò）此种（zhǒng）形式，告知用（yòng）户，我背（bèi）后（hòu）是有个靠山，能够保证你的资（zī）金安全，请放心使（shǐ）用。

二、靠钱（qián）靠人靠干爹之外还得靠自己

新闻（wén）稿、找明星代言需要靠钱靠人（rén），是产品包（bāo）装和公关形式的一种，对于提（tí）高品牌形象（xiàng）和安全感起到了铺垫的作用。但一个让用户（hù）觉得安全（quán）可靠（kào）的产品是（shì）要（yào）靠自己（jǐ），需（xū）要自（zì）己的（de）产品靠谱（pǔ）。

1、从产品层面提高用户安全感

给用户营造好的（de）视觉（jiào）环境

用户的安全感（gǎn）很多（duō）时候是在使（shǐ）用产（chǎn）品（pǐn）的时候（hòu）自己主观上的感受，通常来说（shuō）是与（yǔ）产品自（zì）己本身有（yǒu）关系。把（bǎ）产（chǎn）品视觉做（zuò）得（dé）高大上，产品体验做得好，能够给用户传达安全感。如（rú）果同（tóng）类型的两款（kuǎn）APP，其中一款界（jiè）面看起来简洁舒（shū）服（fú）、栏目（mù）清晰（xī），而另一款APP界面混乱复杂，且没有做（zuò）机型适配；当用（yòng）户（hù）打开后，哪一款会让用户选择继（jì）续使（shǐ）用呢？显然是前（qián）者，后者会给用户的感（gǎn）受是山（shān）寨、山寨、山（shān）寨；因此，一款视觉设计良好（hǎo）的APP能够提高用户的（de）安（ān）全（quán）感！

产品（pǐn）用户（hù）体验做到位

用（yòng）户体验不仅（jǐn）仅只是（shì）在界面（miàn）设（shè）计上体现出来，还有一些是隐性存在的，比如（rú）产品运行的流畅性、加载速度（dù）、服务器的（de）稳定性等等。比如盒子菌使（shǐ）用的（de）有道云笔（bǐ）记（jì），在使用过（guò）程中发现内容保存不了（le），然后就就卡住了，而（ér）原（yuán）因是服务（wù）器崩溃，这种现象也不是（shì）第一次了。在（zài）系统恢复好（hǎo）之后（hòu），盒子（zǐ）菌重新了发（fā）现（xiàn）写的内容有一部分不见了！这件事让盒子菌（jun1）对有道（dào）云笔记（jì）的安全感（gǎn）直（zhí）线下降（jiàng）！

PS：没错，就（jiù）是你现在正在看的这篇内容，这是（shì）第二个版本（běn）了（le），第（dì）一个版本写了然后不翼而飞（fēi）了！

因此产品架构、风控机制、防御机制等系统的稳定性，能够让（ràng）产品运（yùn）行（háng）起来稳定流畅，也能给用户带来（lái）潜在的安全感（gǎn）；

不（bú）要强迫用户（hù）

大数据时代，对用（yòng）户（hù）进行（háng）精细化（huà）运（yùn）营非常重要，需要对用户（hù）进（jìn）行标（biāo）签化管理，当然，这一切需要基于丰（fēng）富的用户数据。但有的（de）产品显得操之过急，演变成（chéng）强迫用户（hù），让用户（hù）产（chǎn）生心理抗（kàng）拒。比如现在（zài）很多APP，必须注册才能使（shǐ）用。对于用户而言，安（ān）全感是当打开APP后，能够（gòu）感觉（jiào）到（dào）APP开发（fā）者对细节体验（yàn）或者是隐私保护的（de）诚意（yì）。

在《产（chǎn）品运营角（jiǎo）度谈：APP如（rú）何赢得女人心》一文（wén）中为运营者（zhě）详细说到（dào）”大姨吗”APP是怎样突（tū）破（pò）女性使用（yòng）者的第一道心（xīn）理防线，给女性用户（hù）到来（lái）一种安全感（gǎn）。其中很重要（yào）的一点，就是不强迫用户填各种关于个人的（de）信（xìn）息资料，就可以直接进行APP的功能使用。通过对女性信息的（de）保密，让女性客户感觉（jiào）到安全。

2、从运营层面提高用（yòng）户安全感

提供好（hǎo）的产（chǎn）品和服（fú）务

好的产（chǎn）品和服务（wù）是（shì）给用户安（ān）全感最（zuì）好的方法（fǎ）。比（bǐ）如某个电商APP，如果用户（hù）购买（mǎi）产品后（hòu）使用出现问（wèn）题（比如（rú）洗面奶（nǎi）洗烂（làn）了（le）脸、保健品吃了（le）没有效果、商品快过期等等），这种情况（kuàng）下谈何（hé）安全感（gǎn）！？这种靠夸大其词的APP产品没有让用（yòng）户（hù）信任，在互联网中也（yě）就生（shēng）存不下去！

好文（wén）案+正确的场景能（néng）提高（gāo）用户安全感

文案是有力量的，利（lì）用（yòng）文案（àn）能给用（yòng）户带来安全感。当然，好的文案还（hái）需要有正确（què）的场景传达给用户（hù）。而APP启（qǐ）动（dòng）页则是成为（wéi）运营者的（de）首选，在启动页中通过文案，给用户营造安全（quán）感；比如：

①唯品会：全球精选，正品特卖；告诉用户，唯品（pǐn）会商品（pǐn）是正品的，而且是特卖价格！意思就是在唯品会，能够便宜买到好货！

②爱钱进在APP启动页文案中，重点加粗了“安全感（gǎn）“三个字；

③陆金所APP在（zài）启动页文案中（zhōng），重点对“信（xìn）赖（lài）“两（liǎng）字进行颜色区分

PS：爱（ài）钱（qián）进和（hé）陆金（jīn）所等金融理（lǐ）财APP，给用户传递安全（quán）感（gǎn）的方式简单粗暴有力；

用户的不安全感，很多（duō）时候（hòu）是来自于对陌生产品的主（zhǔ）观感受（shòu）。通过启动页的文案，让用户对你的（de）产（chǎn）品更加信任，能够减少（shǎo）新用（yòng）户的流（liú）失；

写在最后（hòu）：俗话说得好：得人（rén）心者（zhě）得天下；APP产品给用（yòng）户营造一（yī）个安全的使用环境，再加上（shàng）实用性（xìng）强的（de）功能（néng），男女老少都会通吃的！一个深（shēn）得用户喜欢的产品，需要产品和运营（yíng）共同（tóng）的努力，缺一不（bú）可。